联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想提交新开传奇私服信息、反馈服务器问题、举报虚假开服，还是咨询传奇私服推荐与下载相关问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 信息提交与商务合作：[email protected]
- 玩家反馈与举报：[email protected]
- 隐私与数据事务：[email protected]
- 媒体与内容合作：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
- 客服QQ（占位）：800-000-000
- 玩家交流群（占位）：QQ群 000000000 / 000000001
办公地址
- 地址（占位）：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层
- 邮编（占位）：000000
- 来访请提前预约，工作日 10:00 - 17:00 接待
电话
- 客服热线（占位）：400-000-0000
- 商务合作专线（占位）：000-00000000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间为每周一至周日 09:00 - 23:00（北京时间），节假日不休。在线客服在工作时间内平均响应时间不超过5分钟；邮件工单我们承诺在24小时内回复，涉及服务器下架、虚假信息举报等紧急事项，将在4小时内优先处理。
对于开服商提交的新开传奇私服信息，我们承诺在资料完整的前提下，22分钟内完成初审并上线（工作时间内）。若信息存在缺失或疑似虚假，我们会通过预留联系方式与提交人核实，核实不通过将不予发布并说明原因。
对于玩家举报的虚假开服、恶意跳转、充值欺诈等问题，我们会在核实后对该服务器执行降权、下架或列入黑名单处理，并在信用档案中记录。2024年全年我们共处理玩家举报3,860件，其中属实并采取处理措施的1,240件。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系渠道 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 新开服信息提交 | 内容运营部 | [email protected] | 22分钟初审 |
| 服务器评分申诉 | 评测中心 | [email protected] | 1-3个工作日 |
| 虚假开服举报 | 风控合规部 | [email protected] | 4小时内响应 |
| 广告与商务合作 | 商务合作部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 客户端下载问题 | 技术支持组 | 在线客服 | 5分钟内响应 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 15个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服到本站？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、线路、充值比例、登录器下载地址、联系方式等信息发送至 [email protected]，或通过站内"提交开服信息"入口填写。资料完整的情况下，工作时间内22分钟内可上线。
Q2：我的服务器被下架了，如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、下架时间与申诉理由，并附上可验证的登录器与测试账号。评测中心会在1-3个工作日内完成复核，复核通过将恢复展示。
Q3：发现虚假开服或充值欺诈如何举报？
请提供服务器名称、详情页链接、问题描述及相关截图证据，发送至 [email protected]。风控合规部会在4小时内响应，核实后对服务器执行降权、下架或黑名单处理。
Q4：下载或安装遇到问题找谁？
可先查阅下载页的常见问题解答；若仍未解决，请通过在线客服提供操作系统版本、客户端版本、报错截图，技术支持组会协助排查。
Q5：商务合作如何对接？
广告投放、内容合作、品牌联名等请发送需求至 [email protected]，注明合作类型、预算范围与联系方式，商务合作部将在1个工作日内回复。